BU HAFTANIN GÜNDEMİNDE NELER VAR?

3 Kasım Salı:
• Türkiye - Ekim ayı enflasyon verileri. Piyasanın ortalama beklentisi TÜFE ve ÜFE artış beklentisi sırasıyla %1.88 ve %1.05.
• A.B.D. - Eylül ayı fabrika siparişleri, ABC Tüketici Güveni.
• Romanya - Faiz kararı.
4 Kasım Çarşamba:
• A.B.D. - Fed faiz kararı, MBA konut başvuruları.
• Euro Bölgesi - Ekim ayı PMI hizmetler, Eylül ayı ÜFE.
5 Kasım Perşembe:
• İngiltere - BoE faiz kararı.
• Euro Bölgesi - ECB faiz kararı, Eylül ayı perakende satışlar.
• A.B.D. - İşsizlik başvuruları.
6 Kasım Cuma:
• G20 ülkeleri Maliye Bakanları ve Merkez Bankası Başkanları toplantısı (7 Kasım’da sona erecek).
• A.B.D. Ekim ayı tarım dışı istihdam, işsizlik oranı.
Kaynak: ING Bank

İŞ BANKASI'NDAN HER KESEYE UYGUN BAYRAM KREDİSİ

İş Bankası, Kurban Bayramı öncesinde de düzenlediği “Geleneksel Bayram Kredisi kampanyası” ile müşterilerine avantajlı kredi kullanma fırsatı sunuyor. Türkiye İş Bankası müşterileri, 4 Aralık 2009 tarihine kadar geçerli olacak kampanya kapsamında, aylık yüzde 0,55 faiz oranı ya da peşin komisyon ödeyerek faizsiz, 5 bin liraya kadar, 10 ay vadeli “Bayram Kredisi Kampanyası”ndan yararlanabilecek. Daha yüksek tutarda ve/veya daha uzun vadelerle kredi kullanmak isteyenler ise kampanya dönemi içinde 10 bin TL limit ve 36 ay vadeye kadar, aylık yüzde 1,20’lik özel faiz oranı ile kredi kullanma imkânına sahip olacak. Bayram Kredisi başvuruları tüm İş Bankası şubelerinden veya isbank.com.tr’den yapılabilecek.

TURİSTİK İŞLETMELERE 9 AY ÖDEMESİZ KREDİ

Halkbank, turizm sektöründe faaliyet gösteren firmaların tamir, bakım, yenileme, ekipman ve tefriş malzemesi ihtiyaçlarının finansmanı için tasarladığı yeni ürünü “Turizm İşletmeleri Yenileme Kredisi”ni hizmete sundu. Konaklama işletmelerine 9 ay ödemesiz dönem seçeneği ile 48 aya varan, seyahat acenteleri ve turizm tedarikçisi firmalara ise 24 aya varan vadelerle TL cinsinden kullandırılabilecek olan kredinin üst limiti, Firmaların yaptığı fatura karşılığı yenilemenin tutarına göre belirleniyor. Belgelenemeyen masrafların finansmanı içinse tutar yüzde 10’u kadar limit artırılabiliyor.

DOMUZ GRİBİNE SİGORTA YOK

Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tarafından salgın hastalık olarak ilan edilen domuz gribi sigorta sektöründe tam bir karmaşa yarattı. Sektör, domuz gribinin salgın hastalık olarak ilan edilmesi nedeniyle bu riskin karşılanmayacağı konusunda hem fikir olsa da, test ve tedavi giderlerinin karşılanması konusunda farklı uygulamalar görülüyor. Sigorta şirketleri, normalde poliçe şartları ve risk yönetimi politikaları nedeniyle sigorta dilinde 'katastrofik' risk olarak adlandırılan doğal afet risklerini sigortalamıyor. Salgın hastalıklar da bu kapsamda. Gerekçe ise şu: Herhangi bir salgın hastalık veya afet durumunda çok sayıda sigortalının tazminatını istemesi halinde şirket mali açıdan zor durumda kalabilir. Bir diğer gerekçe ise: "Zaten salgın hastalıklar Sağlık Bakanlığı'nın kontrolünde ve giderler devlet tarafından karşılanıyor. Özel sigorta şirketlerini ilgilendiren bir durum yok."Ancak sektörde azınlıkta kalsa da, bu konuda farklı sesler de mevcut. Sağlık sigortasında pazarın önde gelen şirketlerden Yapı Kredi Sigorta, Anadolu Sigorta, Ergo İsviçre ve Güneş Sigorta bu hastalığın Sağlık Bakanlığı'nın kontrolünde olması nedeniyle tetkik ve tedavi masraflarını üstlenmiyor. Allianz test hariç tedavi giderlerini karşılarken, Acıbadem Sigorta ise panik dışında 'ateş, öksürük gibi soğuk algınlığı' belirtileriyle gelenlerin H1N1 testi masraflarını ödüyor.
PANİK YAPANA ÖDEME YOK
Acıbadem Sigorta Tıbbi Koordinatörü Emel Varol, sigortada 'domuz gribi ödenmemesini' gerektirecek bir düzenleme bulunmadığına işaret ederek şu hususa dikkat çekti: "Ancak salgın hastalıklar devlet kontrolü altında bulunur. Tetkik ve tedavisi devlet tarafından belirlenen kamu kuruluşları ve hastaneler tarafından yürütülüyor. Bütün masrafları da kamu ücretsiz karşılıyor. Özel sağlık sigortası teminatına girecek bir durum sözkonusu değil. Ancak sigortalımız ateş, öksürük gibi soğuk algınlığı gibi endikasyonlarla geldiyse H1N1 tetkiki yapılıyor. Ama hiçbir şikayeti yok, sadece panik olduğu için bu testi yaptırmak istiyorsa teminat kapsamı altında değil, ödemiyoruz. Panik nedeniyle bu testi yaptırmak isteyen çok sayıda sigortalımız var. Son bir hafta içinde 15 sigortalımızın bu tetkikini ödedik."
ALLİANZ TEDAVİYİ KARŞILIYOR
Allianz Bireysel Sigortalar Direktörü Ömür Şengün, Sağlık Bakanlığı'nın test için referans verdiği bazı hastane ve laboratuarlar olması nedeniyle H1N1 testinin ücretini ödemediklerini belirterek, "Sadece tedavisi ile ilgili bölümdeki giderleri karşılıyoruz" dedi. Yapı Kredi Sigorta Genel Müdür Yardımcısı Banu Darcan ise sağlık poliçelerinde salgın hastalıkların kapsam dışında tutulduğuna işaret ederek şu bilgiyi verdi: "Domuz gribi salgınının Türkiye'de artış gösterdiği son günlerde doktor muayene, ilaç ve özellikle tetkik işlemlerinde bir miktar artış olmakla birlikte, henüz ciddi boyutlarda bir artış söz konusu değildir. Poliçelerimizde salgın hastalıklar kapsam dışında tutulmuştur, ama İnfluenza A H1N1 tanısı kesin olmayan, diğer mevsimsel grip hastalarında tüm tedavi giderleri tarafımızdan karşılanmaktadır. Aynı sürelerde sağlık sigortası satışlarında herhangi bir değişim görülmemektedir."

Bakanlığın kontrolünde,masrafları SGK ödüyor
Güneş Sigorta Sağlık Grup Müdürü Elvan Atalay da konuya ilişkin şu değerlendirmede bulundu:"Poliçelerimizde resmen ilan edilmiş salgın hastalık şeklinde yer alıyor. Poliçe şartları gereği salgın hastalıklar gibi katastrofik olaylar karşısında şirket kendisini korumak için bu tip hasarları teminat kapsamına almaz. Salgın hastalıklarla ilgili masrafları sigorta şirketleri ödemez. Sözkonusu hastalık Sağlık Bakanlığı kontrolünde olup SGK 'nın ödeme kapsamındadır. Üstelik şüphe üzerine gönderilecek vakaların kontrol edilip tedavi altına alınacağı hastaneler de referans olarak belirlenmiştir. Ancak belirtileri normal grip hastalığından farklı olmadığı için bugüne kadar çok sayıda vakayı farkında olmadan ödemiş olabiliriz."
Ayfer ARSLAN-AKŞAM
Görsel: www.birkalem.com'dan alınmıştır.

2010 YILINDA MEMURA % 5, EMEKLİYE %6.4 ZAM

2010 Yılı Programının Uygulanması, Koordinasyonu ve İzlenmesine ilişkin Bakanlar Kurulu Kararı eki, Resmi Gazete'de bugün yayınlandı. Buna göre, gelecek yıl memur maaşlarına ocak ayında yüzde 2,5, temmuz ayında yüzde 2,5 zam yapılması öngörülüyor. Asgari ücretin de yüzde 3, emekli aylıklarının ise altı aylık enflasyon tahminine göre ocak ayında yüzde 4, temmuz ayında ise yüzde 2.4 oranında artırılması planlanıyor.

BANKALARA, SON ÜÇ AYDA 60 MİLYON ÇAĞRI GELDİ

Türk bankacılık sektöründe çağrı merkezlerinde toplam 5 bin 794 personel çalışıyor. Türkiye Bankalar Birliği'nin (TBB) verilerine göre, çağrı merkezlerinde çoğunluk kadınlarda. Yüzde 73'ü bayan ve çalışanları yüzde 89'u İstanbul'da. Yaş ortalamaları ise müşteri temsilcilerinde 24, destek hizmeti veren personelde 23, yöneticilerde ise 31 düzeyinde. Yine aynı verilere göre, son üç ayda 60 milyon çağrı alan bankalar, bunun yüzde 94'ünü yanıtladı. Temmuz-Eylül 2009 dönemi itibariyle, çağrı merkezlerine gelen toplam çağrı sayısı bir önceki döneme göre 887 bin adet (yüzde 1,5) artarak 60 milyon 150 bin oldu.

İHTİYAÇ MOLASI 37 DAKİKA
Gelen çağrıların yüzde 55’i sesli yanıt sisteminde karşılanan çağrılardan, yüzde 45’i ise müşteri temsilcisine gelen çağrılardan oluşuyor. Gelen çağrılarda, çağrı sonrası toparlanma süresi 14 saniye, ortalama çaldırma süresi 3 saniye, ortalama cevaplama süresi 41 saniye, ortalama çağrı kaçırma süresi 63 saniye. Ortalama konuşma süresi ise 116 saniye. Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisinin günlük ihtiyaç molası süresi 9 saatlik çalışma periyodu içinde 37 dakika, yemek molası süresi 52 dakika.

FİNANSBANK'DAN KOBİ'LERE KAMP EĞİTİMİ

Finansbank Kobi Bankacılığı, KOBİ’lere destek olmak amacıyla Microsoft Türkiye ve Özgür Kaşifler KOBİ Koçluğu işbirliğiyle “KOBİ Güçlendirme Kampı” nı hayata geçirdi. KOBİ Güçlendirme Kampı’na katılımda Finansbank müşterisi KOBİ’ler, yüzde 30 indirim kazanırken ve CardFinans’a özel 12 taksit imkanından da faydalanabiliyor. Ayrıca tüm KOBİ sahipleri, 2 günlük “İş Geliştirme Koçluğu” deneyim programına ücretsiz olarak katılarak, 1 yıllık kamp süresince nasıl bir çalışma şekli içerisinde olunacağını deneyimleyebilecek.

HER KATILIMCIYA ÖZEL KOÇ
KOBİ sahiplerinin 1 yıl süreyle İş Geliştirme Koçluğu hizmeti alacağı bu kampta, her katılımcının özel bir koçu olacak. Kamp programı kapsamında, KOBİ sahipleri, iş geliştirme koçlarının yardımlarıyla işletme yönetiminin 7 temel alanında (Liderlik, Pazarlama, Para Yönetimi, Yönetim, Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Kazanma ve Müşteri Yaratma) firmalarında inovatif sistemler kuracak. KOBİ Güçlendirme Kampı’na katılım için başvurular 15 Kasım 2009 tarihine dek alınacak. Katılım şartlarına ilişkin geniş bilgi ve başvuru formuna www.kobifinans.com.tr/kgk adresinden ulaşılabiliyor.